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晶锐

作者:平安发布时间:12-13 2017-12-14 08:06:49浏览:86678 次

中消协:押金难退 21万人次投诉酷骑

独裁者 

酷骑公司大量挪用消耗者押金,对于消耗者退还押金诉求接纳无人回应、不提供真实联系方式、回避问题解决等不卖力任的行为,严重违反《消耗者权益掩护法》、《条约法》等相关划定,严重违反《关于勉励和规范互联网租赁自行车生长的指导意见》等相关要求,严重损害了消耗者产业宁静权、知情权、选择权、公正生意业务权等正当权益,中国消耗者协会对此表现强烈训斥。

酷骑单车曾两次暂停线下退款

今年8月份以来,因押金难退,退款专线无法拨通,酷骑单车遭到用户大面积投诉。昨日,中国消耗者协会致信酷骑(北京)科技有限公司(以下简称“酷骑公司”),称停止12月11日,已收到关于酷骑公司投诉21万人次。据开端观察,该公司大量收作废费者押金,并挪作他用,泛起押金退还难问题,至今仍有数亿资金尚未退还。

回首

中国消耗者协会以为,押金作为消耗者租用特定标的物的担保资金,是消耗者的小我私家产业,任何单元和小我私家都无权处置,应当实现即租即押、即还即退。

11月22日,酷骑单车再次通过官方微信公布新闻称,由于线下退款点严重影响现场公共秩序和宁静,已暂停线下退款。这已是酷骑第二次暂停线下退款。

希望共享单车尽可能免押金

9月28日中午,酷骑单车官方宣布鉴于高唯伟治理能力不足,决议撤职其CEO职务。酷骑公司称,8月中旬起,泛起退押金迟缓问题,进而演变为挤兑,公司一直在起劲解决资金问题,包罗与投资人洽谈、追求周全收购,但希望比不上挤兑的生长形势,导致事态进一步恶化。

中消协官网公布致酷骑公司及相关责任人的公然信。

今后,不少管理退款的用户,在酷骑总部排起长队。11月14日,记者探访发现,酷骑总部办公室粘贴一张手写的“退押金须知”通告,退款须知显示,退款时间为周一至周五9:30-17:00;周六、日10:00-15:00。本人持身份证可退押金,或出示相关证件的直系支属,包罗完婚证、户口本、或栖身地址相同的身份证。

此前酷骑单车通告称,累计投入9亿多资金,尚有近150万用户没选择退押金,市面上也有近140万辆单车在运营。依据押金为298元推算,酷骑单车现在超4亿押金未处置惩罚。

今年6月,酷骑单车表现押金保管在招商银行,随后公然宣称与民生银行告竣互助。就此问题,招商银行向记者回复称,该行未与酷骑签署有关共享单车押金存管协议,也没有响应存管账户。而民生银行也对外否认。

为此,中国消耗者协会公然要求酷骑公司及张夫芝(法定代表人、股东)、毕言(股东、监事)、高唯伟(原首席执行官)等相关责任人:1.自动与有关部门或消耗者协会取得联系,就消耗者的押金、预付资金的存管、占用等情形举行详细说明;2.自动配合有关部门的观察取证,做好善后处置惩罚,依法负担企业及小我私家应负执法责任;3.自动回应消耗者关切和民众质疑,向消耗者和社会民众公然致歉。

共享单车押金问题讨论已久,今年2月,央视财经对共享单车的押金问题举行了观察报道,观察称共享单车押金不能直接退还,数亿款子缺羁系。今后各大共享单车企业纷纷声称由第三方银行羁系。

凭据北京、四川等地消协和工商、市场羁系部门受理消耗者投诉情形的不完全统计,停止12月11日,已收到关于酷骑公司投诉21万人次。近期,中国消耗者协会也集中收到大量有关酷骑公司的情形反映,停止12月11日,共收到消耗者对酷骑公司的投诉咨询电话672人次,请求诉讼信1500余封,消耗者诉求主要集中在要求退还押金、预付资金、控诉涉嫌集资诈骗等。

不仅云云,酷骑公司人为设置押金退还障碍,先片面关闭网上、电话等退款通道,后关闭酷骑单车总部现场退款通道,并通告成都市某住所为退还押金所在。但经观察,该退款方式子虚乌有,误导了大量消耗者连续前往。

昨日,中国消耗者协会在其官网公布了《致酷骑公司及相关责任人的公然信》,信中称,今年8月下旬以来,酷骑公司因押金、预付资金退还泛起严重问题,导致消耗者大面积投诉,并引发社会普遍关注。

信中显示,据开端观察,酷骑公司自2016年11月18日建立以来,认缴资金10亿元,注册用户近1600万,先后投放车辆140余万辆。酷骑公司大量收作废费者押金,并挪作他用,泛起押金退还难问题,现在除退还了少部门消耗者押金外,至今仍有数亿资金尚未退还。

“现在押金的详细羁系方式、羁系主体处于空缺状态,一旦共享单车企业及其卖力人私吞押金,将会直接导致共享单车用户的经济损失,其行为将涉嫌集资诈骗罪。”北京京都状师事务所状师常莎先容。

据新京报记者此前报道,今年8月份最先,酷骑单车用户大面积反映,通过APP退押金时,逾期并未收到,且客服无人接听。

一名知情人士告诉新京报记者,酷骑单车APP于10月份制止更新,服务器也已经下线。消耗者想要退回押金,只能前往通州酷骑公司总部管理。

共享单车押金羁系存空缺

11月14日,一辆酷骑单车被遗弃在花坛里。酷骑单车频现押金退款难引发消耗者团体维权。新京报记者 浦峰 摄

11月20日,酷骑公司公布通知称,原位于北京市通州万达广场的办公室暂停管理退押金事务,现场退款只能携带用户本人身份证或驾照、护照等有用证件前往四川省成都市高新区吉泰路588号海洋中央1栋708室管理。

中消协官网公布致酷骑公司及相关责任人的公然信。

信中,消协提醒酷骑公司等共享单车服务企业,企业的谋划创新不能以损害消耗者权益为价格,老实守信、依法谋划,自动负担消耗维权第一责任人责任。消协提出,希望共享单车服务企业尽可能地接纳免收押金的租车方式,更好地掩护消耗者正当权益。

公然信中先容,今年3月23日和12月5日,中国消耗者协会先后两次团体约谈共享单车服务企业,就相关问题举行说明,酷骑公司均未到会。

状师说法

酷骑公司数亿资金尚未退还

酷骑公司宣布了三部退押金专线,但用户反映,三部电话均无法买通。

酷骑单车前CEO高唯伟向新京报记者表现,“我们其时和民生银行签署押金存管的协议,可是并没有现实的对接。现在的押金由公司保管,只是有一部门用于公司运营,购置车辆了。”

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发布时间:2017-12-14 09:36:21

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